Información legal
Términos y Condiciones
Contenido
Artículo 1
Información general
Datos del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación comercial entre Apuleyo Diseños S.L. y los usuarios o clientes que adquieran productos a través del sitio web dtftextil.es, dedicado exclusivamente a la venta online de transferencias de impresión DTF y DTI por metros.
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones generales.
Artículo 2
Productos
DTF Textil comercializa exclusivamente los siguientes productos de impresión textil por metros:
- Transferencias DTF por metros — Impresión DTF estándar sobre film transferible, disponible en metros sueltos y en bonos de 20m, 50m y 100m.
- Transferencias DTI por metros — Impresión con tecnología DTI Innuro con tintas especializadas CMYK+W, disponible por metros.
Las características técnicas, precios y condiciones de cada producto están detalladas en la ficha de producto correspondiente dentro de la tienda online. Para cualquier consulta técnica previa al pedido, el cliente puede contactar con nosotros antes de realizar la compra.
Artículo 3
Proceso de contratación
3.1 Realización del pedido
El cliente realiza su pedido directamente a través de la tienda online de dtftextil.es, seleccionando el producto, la cantidad en metros y completando el proceso de pago mediante WooCommerce. El contrato se formaliza en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por email.
3.2 Envío del archivo de impresión
Una vez realizado el pedido, el cliente deberá proporcionar el archivo de impresión correctamente preparado según las especificaciones técnicas indicadas en nuestra guía de preparación de archivos. DTF Textil no se responsabiliza de errores en el resultado final derivados de archivos entregados en formato, resolución o perfil de color incorrectos.
Importante: Una vez enviado el archivo y comenzada la producción, no se admitirán cambios ni cancelaciones del pedido.
3.3 Consultas previas al pedido
Para cualquier duda técnica antes de realizar el pedido, el cliente puede contactar con nosotros por email o mediante el formulario de contacto de la web.
Artículo 4
Precios y forma de pago
4.1 Precios
Los precios publicados en dtftextil.es se muestran sin IVA. El IVA aplicable (21%) se añade automáticamente durante el proceso de pago. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso; se aplicará siempre el precio vigente en el momento de completar el pedido.
4.2 Formas de pago
El pago se realiza íntegramente online en el momento del pedido a través de los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- Bizum
- Transferencia bancaria
4.3 Seguridad del pago
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. DTF Textil no almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento.
Artículo 5
Plazos de producción y entrega
El plazo habitual de producción y envío es de 24 a 48 horas hábiles desde la recepción del archivo de impresión válido y la confirmación del pago. El plazo comenzará a contar desde:
- La recepción del archivo en el formato correcto y con las especificaciones técnicas requeridas
- La confirmación del pago por parte de la pasarela
Los plazos indicados corresponden a envío a España peninsular. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla pueden tener plazos adicionales. DTF Textil no será responsable de retrasos causados por el transportista o por circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor, festivos, incidencias logísticas, etc.).
Artículo 6
Envíos
DTF Textil realiza envíos a toda España peninsular. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago en función del peso y volumen del pedido.
Los pedidos que incluyan un bono DTF (20m, 50m o 100m) disponen de envíos gratuitos según las condiciones indicadas en cada producto.
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la recepción. Cualquier incidencia (paquete dañado, contenido incorrecto) deberá comunicarse al transportista en el momento de la entrega y a DTF Textil en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías del estado del envío.
Artículo 7
Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. En caso de defecto de impresión imputable a DTF Textil (errores de color, transferencia dañada, metraje incorrecto), se procederá a la reimpresión o reembolso del pedido.
La garantía no cubre:
- Resultados derivados de archivos entregados en formato, resolución o perfil de color incorrecto
- Diferencias de color entre la pantalla del cliente y el resultado impreso, inherentes al proceso de impresión
- Daños producidos durante el planchado o aplicación incorrecta de la transferencia
- Desgaste normal por uso o lavado
- Daños causados por manipulación o almacenamiento inadecuados
Artículo 8
Devoluciones y cancelaciones
Producto fabricado bajo pedido: Las transferencias DTF y DTI se producen íntegramente a medida para cada cliente. Una vez iniciada la producción, no se admiten cancelaciones ni devoluciones, salvo defecto de fabricación imputable a DTF Textil.
En caso de defecto de fabricación acreditado, el cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicarlo, aportando fotografías del producto recibido. DTF Textil valorará la incidencia y, si procede, realizará la reimpresión o el reembolso correspondiente.
No se aceptan devoluciones por desistimiento en productos fabricados bajo especificaciones del cliente, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Artículo 9
Propiedad intelectual
El cliente garantiza que los archivos, diseños e imágenes proporcionados para la impresión son de su propiedad o cuenta con los derechos necesarios para su reproducción. DTF Textil actúa exclusivamente como impresor y no verifica la titularidad de los derechos sobre los diseños enviados.
El cliente será el único responsable ante cualquier reclamación de terceros por vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial derivada de los archivos que haya enviado para su producción.
Artículo 10
Protección de datos
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Artículo 11
Reclamaciones
Para cualquier reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Email: info@dtftextil.es
- Formulario de contacto en dtftextil.es/contacto
- Teléfono: 959 39 17 00
El cliente también puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 12
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.
¿Tienes alguna pregunta?
Estamos disponibles para resolver cualquier duda sobre estas condiciones.