Información legal
Condiciones Generales de Venta
Normas de consumo, plazos y uso de nuestros servicios
Contenido
El presente documento regula las normas de consumo, venta y uso del sitio web dtftextil.es, propiedad de Apuleyo Diseños S.L. Al realizar una compra en nuestro portal, el usuario acepta de forma íntegra las condiciones aquí expuestas.
Artículo 1
Datos identificativos
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informan los datos del titular:
Titular del sitio web
Artículo 2
Normas de consumo y plazos
Caducidad de los servicios
- Impresión por metros (DTF y DTI): El cliente dispone de 30 días naturales desde la fecha de compra para enviar sus archivos y ejecutar la impresión. Transcurrido este plazo sin recibir el archivo, el servicio caducará sin derecho a devolución.
Consumo mínimo
| Tipo de producto | Pedido mínimo |
|---|---|
| DTF por metros | 1 metro lineal |
| DTI por metros | 1 metro lineal |
Artículo 3
Política de envíos
Los plazos de producción y envío comienzan a contar desde la recepción del archivo en el formato correcto y la confirmación del pago.
| Modalidad | Plazo | Condiciones |
|---|---|---|
| Envío garantizado 24h | 24 horas hábiles | Pedidos confirmados antes de las 13:00h · España peninsular · Coste: 5,95 € + IVA |
| Envío estándar 48-72h | 48–72 horas hábiles | España peninsular |
Los plazos de envío aplican exclusivamente a España peninsular. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla pueden tener plazos y costes adicionales.
Artículo 4
Especificaciones técnicas de impresión
Importante: DTF Textil no se hace responsable de errores en el resultado final derivados del incumplimiento de estas especificaciones técnicas.
Para garantizar la fidelidad del trabajo, el cliente debe seguir estas directrices antes de enviar su archivo:
- Formatos aceptados: Se recomienda PDF o PNG con fondo transparente. No se aceptan archivos CDR ni EPS.
- Modo de color: Los archivos deben estar en modo CMYK. El uso de perfiles RGB puede producir variaciones cromáticas en el resultado final impreso.
- Textos: Todos los textos deben estar trazados o vectorizados. No se aplica efecto espejo: el archivo se imprimirá exactamente tal como se reciba.
- Resolución mínima: Se recomienda un mínimo de 150 ppp (píxeles por pulgada) para garantizar una calidad de impresión óptima.
Ancho máximo de impresión
Para más información sobre cómo preparar tus archivos correctamente, consulta nuestra guía completa de preparación de archivos.
Artículo 5
Garantía y devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, el derecho de desistimiento no es aplicable una vez fabricado el producto, de conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Pedidos no impresos
Se admite la cancelación y devolución del importe íntegro si el cliente lo solicita antes de que comience la producción y dentro de los 30 días siguientes a la compra. Una vez enviado el archivo y comenzada la impresión, no es posible la cancelación.
Errores de producción
Si el producto presenta defectos imputables a DTF Textil (impresión defectuosa, metraje incorrecto, transferencia dañada), procederemos a la reimpresión o al abono correspondiente sin coste adicional para el cliente. El cliente dispone de 48 horas desde la recepción para comunicar la incidencia, aportando fotografías del producto recibido.
Responsabilidad del cliente
No se aceptan devoluciones ni repeticiones en los siguientes casos:
- Archivos enviados con resolución insuficiente o en formato incorrecto
- Errores ortográficos o de contenido presentes en el archivo original
- Fondos no eliminados o áreas no deseadas incluidas en el diseño
- Elección incorrecta del tipo de transfer (DTF o DTI) por parte del cliente
- Diferencias de color entre la visualización en pantalla y el resultado impreso, inherentes al proceso de impresión
- Resultados de planchado incorrectos por no seguir la guía de aplicación
Artículo 6
Propiedad intelectual
El cliente declara poseer los derechos de explotación o el permiso expreso del titular sobre las imágenes y diseños que envía para su impresión. DTF Textil actúa exclusivamente como prestador del servicio de impresión y no verifica ni se hace responsable del contenido de los archivos suministrados por los clientes.
El cliente será el único responsable ante cualquier reclamación de terceros derivada de la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los archivos enviados.
Artículo 7
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.
El cliente también puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
¿Tienes alguna duda?
Estamos disponibles para resolver cualquier consulta sobre estas condiciones o tu pedido.